Toimitusehdot

nettiterveysapteekki.fi toimitusehdot

TILAAJA

Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt Suomen kansalainen. Alle 18-vuotiaat saavat tilata ainoastaan huoltajansa suostumuksella.

TOIMITUSAIKA

Toimitamme tilaamanne tuotteet postin kuljetettavaksi normaalisti tilauspäivänä tai tilausta seuraavana arkipäivänä. Poikkeustapauksissa tilaus käsitellään kuitenkin viimeistään 1-3 arkipäivän kuluessa. Paketti tulee noutaa postista saapumisviikon tai viimeistään sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana. Mikäli tilaaja ei nouda lähetystä määräajan puitteissa, palautuu lähetys nettiterveysapteekki.fi:lle. Tällöin yrityksellä on oikeus periä aiheutuneet postikulut tilaajalta.

TOIMITUSPAIKKA

Tuotteet toimitetaan tilaajan valitseman tilaustavan mukaisesti joko lähimpään postitoimipaikkaan, suoraan asiakkaan kotiin tai muuhun asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen. Tilaaja voi halutessaan tilata tuotteet suoraan myös lahjan saajalle. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

TOIMITUSKULUT JA TOIMITUSTAVAT

Postin noutopaketti = Itella Economy
Tilaukset lähetetään postitse Itella Economy -pakettina lähimpään postin toimipisteeseen. 
Postikulut: 4,90 €, arvoltaan yli 75 €:n tilaukset toimitetaan veloituksetta. Lääkkeet eivät kerrytä ilmaistoimitussummaa, sillä lääkkeistä ei saa antaa lain mukaan alennuksia. Mikäli yksittäisen tilauksen ilmaistoimitussumma saavutetaan vapaan kaupan tuotteilla eli ei-lääkkeellisillä tuotteilla, voidaan lääkkeetkin toimittaa samassa toimituksessa ilman postitusmaksua.
Toimitusaika: 1-2 vuorokautta
Säilytys toimipisteessä: Maksutta saapumista seuraavat kaksi täyttä kalenteriviikkoa. Henkilöllisyys tarvittaessa todistettava lähetystä noudettaessa.


Kotiinkuljetus = Itella Express Flex
Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen käsittelyä seuraavaan työpäivään kello 21 mennessä. 
Postikulut: 9,90 €, arvoltaan yli 175 €:n tilauksiin 0,00 €. Lääkeostot eivät kerrytä ilmaistoimitussummaa, ainoastaan vapaan kaupan tuotteet (ei-lääkkeet). Mikäli yksittäisen tilauksen ilmaistoimitussumma saavutetaan vapaan kaupan tuotteilla (ei-lääkkeet), voidaan lääkkeetkin toimittaa samassa toimituksessa ilman postitusmaksua.
Toimitusaika: 1 vuorokausi, mutta osiin Suomea 2 vuorokautta.
Säilytys toimipisteessä: Maksutta saapumista seuraavat kaksi täyttä kalenteriviikkoa, mikäli kotiinkuljetusta ei ole voitu suorittaa. Henkilöllisyys tarvittaessa todistettava.


SmartPost noutopaketti
Lähetys toimitetaan valitsemaasi SmartPost-pakettiautomaattiin. Saapuneesta lähetyksestä saat ilmoituksen tekstiviestillä.
Postikulut: 4,90 €, arvoltaan yli 75 €:n tilaukset toimitetaan veloituksetta. Lääkkeet eivät kerrytä ilmaistoimitussummaa, sillä lääkkeistä ei saa antaa lain mukaan alennuksia. Mikäli yksittäisen tilauksen ilmaistoimitussumma saavutetaan vapaan kaupan tuotteilla eli ei-lääkkeellisillä tuotteilla, voidaan lääkkeetkin toimittaa samassa toimituksessa ilman postitusmaksua.
Toimitusaika: 1-2 vuorokautta
Säilytys toimipisteessä: Lähetystä säilytetään kaksi viikkoa. Paketin noutamiseksi tarvitset tekstiviestissä mainitun lokerokoodin.


MAKSUTAVAT

Verkkopankki
Teillä tulee olla käytössänne oman pankkinne antamat verkkopankin käyttäjätunnukset. Kun maksatte ostoksenne, siirrytte sivustostamme hetkeksi omaan pankkiinne ja maksatte valitsemanne tuotteet suoraan omalta tililtänne. Maksutapahtuman näette tilitiedoistanne. Tilaaminen ja maksaminen tapahtuvat turvallisesti suojatulla (SLL) yhteydellä.

Luottokortit
Luottokortin tiedot lähetetään suojatulla yhteydellä (SLL) Luottokunnan Digitaalinen maksupääte -palveluun. Luottokunnan palvelu varmentaa maksun, eikä luottokorttinne tiedot tule nettiterveysapteekki.fin järjestelmään missään vaiheessa. Luottokorttinne numeroa ei siis myöskään tallenneta palvelimelle.

Tilisiirto
Tilauksen voi maksaa myös ennakkoon nettiterveysapteekki.fin tilille laskussa olevalla viitenumerolla. Tällöin tuotteet toimitetaan heti, kun maksusuoritus on todennettavissa tilillä. Jos laskua ei makseta eräpäivään mennessä, peruutetaan tilaus. Jos tarvitsette lisää maksuaikaa, ottakaa yhteys asiakaspalveluumme ennen eräpäivää.

Lasku - Klarna
Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7 % lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskutuslisä 3,5 €.

Lisätietoja Laskusta http://klarna.com/

Osamaksu - Klarna
Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti. Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €. Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti. Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Maksuaika	Vuosikorko	Avausmaksu	Laskutusmaksu
3kk	0%	9,90 €	3,95 €
6kk	0%	19 €	3,95 €
12kk	0%	29 €	3,95 €
24kk	9,95%	29 €	3,95 €
36kk	9,95%	29 €	3,95 €
Tili	22%	0 €	3,95 €

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Mikäli haluatte peruuttaa tilauksenne ja toimitusta ei ole vielä annettu postin kuljetettavaksi, voitte peruuttaa sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos toimitus on jo annettu postin kuljetettavaksi, tulee teidän toimia palautusohjeen mukaisesti.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Kaikilla tuotteillamme, lääkkeitä lukuunottamatta, on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Mahdolliset käyttöohjeet tulee olla myös mukana. Tuote palautetaan nettiterveysapteekki.fihin asiakaspalautuksena. Asiakaspalautuksena tehty palautus on teille maksuton. Liittäkää palautukseen tilauksen mukana tullut lähete. Merkitkää lähetteeseen haluatteko palauttaa tuotteen vai vaihdatteko sen toiseen tuotteeseen. Palautusosoite:

nettiterveysapteekki.fi / c/o Hansa Apteekki
Asiakaspalautus
Nuottasaarentie 1
90400 OULU

Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme teille maksetun kauppahinnan. Pankin verkkomaksulla maksettujen tuotteiden palautukset maksamme vain tilaajan omalle pankkitilille. Ilmoittakaa tilinumeronne palautuksen yhteydessä. Luottokortilla tilattujen tuotteiden summa hyvitetään luottokorttitilillenne. Vaihtaessanne tuotteita hyvitämme palautuksenne arvon tilauksenne loppusummasta. Palautamme ylimääräiset rahat, jos palautuksen määrä on suurempi kuin tilaamanne uuden tuotteen tai tuotteiden arvo. Maksamme hyvitykset viimeistään 30 vuorokauden kuluttua palautuksesta. Mikäli tilaamanne tuote on virheellinen, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme.
Lääkkeillä ei ole yleistä 14 päivän palautusoikeutta (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta).

ARVONLISÄVERO

Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero (23 %, elintarvikkeilla 13 %, kirjoilla ja lääkkeillä 9 %). Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Asiakasrekisteriseloste