Toimitusehdot

Toimitustavat

Valittavanasi on kaikki Suomessa toimivat Postin ja Matkahuollon pakettien noutopisteet ja kotiinkuljetus.

Postin noutopaketin hinta on 5,90 euroa. Tilatessasi tuotteita vähintään 79 eurolla, toimitusmaksu on 0 euroa! Huomaathan, että itsehoitolääkkeet eivät kerrytä ilmaisiin toimituskuluihin oikeuttavaa summaa.

Postin Express -paketin hinta on 7,90 euroa. Tilatessasi tuotteita vähintään 179 eurolla, toimitusmaksu on 0 euroa!

Käsittelemme tilaukset saapumisjärjestyksessä, tavallisesti kolmen arkipäivän kuluessa. Käsittelynopeus varaston työtilanteesta riippuen voi olla ilmoitettua nopeampi tai hitaampi. Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joita ei tilaushetkellä ole varastossa, pyrimme ilmoittamaan asiasta mahdollisimman pian. Tilaushetkellä puuttuvat tuotteet toimitamme pääsääntöisesti jälkitoimituksena. Saat vahvistuksen käsittelemästämme tilauksesta sähköpostilla.

Nouto Postin pakettiautomaattista
Toimitusmaksu 5,90 euroa / 0 euroa, kun tilauksen arvo vähintään 79 euroa
Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin. Saapuneesta lähetyksesta saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla. Viestissä on kerrottu PIN-koodi, jonka syöttämällä saat paketin noudettua automaatista. Toimitusaika paketille varastoltamme lähdettyä on 1-2 arkipäivää, pohjoisimpaan Suomeen 2-3 arkipäivää. Lähetystä säilytetään automaatissa 7 vuorokautta.

Nouto Postin toimipisteestä
Toimitusmaksu 4,90 euroa / 0 euroa, kun tilauksen arvo vähintään 79 euroa
Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi toimipisteeseen. Saapuneesta lähetyksestä saat ilmoituksen tekstiviestillä. Toimitusaika paketille varastoltamme lähdettyä on 1-3 arkipäivää, pohjoisimpaan Suomeen 2-4 arkipäivää. Lähetystä säilytetään noutopisteessa saapumista seuraavat seitsemän arkipäivää.

Postin Express -paketti
Toimitusmaksu 7,90 euroa / 0 euroa, kun tilauksen arvo vähintään 179 euroa
Lähetys jaetaan osoitekorttiin merkittyyn osoitteeseen ja luovutetaan kuittausta vastaan. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Vastaanottajan nimitieto tallennetaan lähetysten seurantaan.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetys toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleen jakelu. Lähetys palautetaan lähettäjälle jos sitä ei noudeta säilytysajan päätyttyä.

Postin asiakaspalvelu: 0200 71000 (ma-pe 8-18), asiakaspalvelu@posti.fi, posti.fi

Lähellä-paketti (Matkahuolto) 4,90 €
Matkahuollon Lähellä-paketin noutopaikaksi voit valita Matkahuoltojen lisäksi lähes minkä tahansa Suomen
Lähikauppa Oy:n Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälän.

Tiheä myymäläverkosto ja pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat,
että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Vastaanottajalle ilmoitetaan tekstiviestinä, kun paketti on noudettavissa.
Lisäksi kuljetusta voi seurata verkossa osoitteessa www.matkahuolto.fi.

Jakopaketti (Matkahuolto)
Matkahuollon Jakopaketti jaetaan suoraan kotiin. Jakelu tapahtuu pääsääntöisesti kello 8 ja 16 välillä.
Jakeluajankohtaan ei voi itse vaikuttaa, mutta lähetyksen kulkua voi seurata verkossa osoitteessa www.matkahuolto.fi. Jos jakeluhetkellä ketään ei ole
pakettia kotona vastaanottamassa, viedään lähetys Matkahuollon toimipisteeseen, josta sen voi noutaa myöhemmin.
Käynnistä jätetään asiakkaalle kirjallinen ilmoitus.

Tilauksesi kulkua voit seurata Postin tai Matkahuollon nettisivuilla.

Postin asiakaspalvelu: 0200 71000 (ma-pe 8-18), asiakaspalvelu@posti.fi, posti.fi

Matkahuollon asiakaspalvelu: 0800 132 582 (ma-pe 8-18) matkahuolto.fi

Tilausvahvistus
Toimitamme onnistuneesta tilauksesta sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Saat myös ilmoituksen ja pakettisi seurantatunnuksen sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä, kun tilauksesi on lähetetty.

LUNASTAMATON PAKETTI

Mikäli pakettia ei ole noudettu muistutuksista huolimatta ja se palautuu meille takaisin, katsomme että lunastamaton paketti ei ole yhtä kuin palautus. Tällöin yrityksellä on oikeus periä aiheutuneet postikulut (5,20€) tilaajalta. 

MAKSUTAVAT

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tilisiirto
Tilauksen voi maksaa myös ennakkoon nettiterveysapteekki.fin tilille laskussa olevalla viitenumerolla. Tällöin tuotteet toimitetaan heti, kun maksusuoritus on todennettavissa tilillä. Jos laskua ei makseta eräpäivään mennessä, peruutetaan tilaus. Jos tarvitsette lisää maksuaikaa, ottakaa yhteys asiakaspalveluumme ennen eräpäivää.

Lasku - Klarna 
Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7 % lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskutuslisä 3,5 €.

Lisätietoja Klarna Laskusta

Osamaksu - Klarna
Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti. Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €. Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti. Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle. Laskutuslisä 3,5 €.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Maksuaika Vuosikorko Avausmaksu Laskutusmaksu
3kk 0% 9,90 € 3,95 €
6kk 0% 19 € 3,95 €
12kk 0% 29 € 3,95 €
24kk 9,95% 29 € 3,95 €
36kk 9,95% 29 € 3,95 €
Tili 22% 0 € 3,95 €

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: https://www.klarna.com/fi/ehdot


Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia ottamalla yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Tarkemmat tiedot löydät osoitteesta: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Mikäli haluatte peruuttaa tilauksenne ja toimitusta ei ole vielä annettu postin kuljetettavaksi, voitte peruuttaa sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos toimitus on jo annettu postin kuljetettavaksi, tulee teidän toimia palautusohjeen mukaisesti.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Kaikilla tuotteillamme, lääkkeitä lukuunottamatta, on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Mahdolliset käyttöohjeet tulee olla myös mukana. Tuote palautetaan nettiterveysapteekki.fihin asiakaspalautuksena. Asiakaspalautuksena tehty palautus on teille maksuton. Liittäkää palautukseen tilauksen mukana tullut lähete. Merkitkää lähetteeseen haluatteko palauttaa tuotteen vai vaihdatteko sen toiseen tuotteeseen.

Palautusosoite:

nettiterveysapteekki.fi 
c/o Hansa Apteekki
Asiakaspalautus 
Nuottasaarentie 1
90400 OULU

Postin logistiikkatunnus 618277
Matkahuollon palautustunnus 9522085

Postin pakettiautomaatissa riittää, että sinulla on muistissa sama koodi, jolla paketin nouditkin. Paketoi palautettava ja mene automaatille, jonka jälkeen noudatat vaan näytön ohjeita.
 
Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme teille maksetun kauppahinnan. Mahdollisia toimituskuluja ei palauteta. Pankin verkkomaksulla maksettujen tuotteiden palautukset maksamme vain tilaajan omalle pankkitilille. Ilmoittakaa tilinumeronne palautuksen yhteydessä. Luottokortilla tilattujen tuotteiden summa hyvitetään luottokorttitilillenne. Vaihtaessanne tuotteita hyvitämme palautuksenne arvon tilauksenne loppusummasta. Palautamme ylimääräiset rahat, jos palautuksen määrä on suurempi kuin tilaamanne uuden tuotteen tai tuotteiden arvo. Maksamme hyvitykset viimeistään 30 vuorokauden kuluttua palautuksesta. Mikäli tilaamanne tuote on virheellinen, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme.
Lääkkeillä ei ole yleistä 14 päivän palautusoikeutta (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta).

LÄÄKEVALIKOIMA

Teillä on mahdollisuus saada tieto kaikista markkinoilla olevista eri terapiaryhmien lääkevalmisteista hintoineen ja toimitusaikoineen ottamalla yhteyttä asiakaspalvelunumeroomme (044) 750 7201.


ARVONLISÄVERO

Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero (24 %, elintarvikkeilla 14 %, kirjoilla ja lääkkeillä 10 %). Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Asiakasrekisteriseloste

Biorion Strong 5 mg 60 kaps.

36,90 €

Hirudoid forte 4,45 mg/g emulsiovoide 100g

Tämä tuote on itsehoitolääke
23,45 €

Burana-C tabletti, kalvopäällysteinen 20 läpipainopakkaus

Tämä tuote on itsehoitolääke
8,97 €

Burana-C tabletti, kalvopäällysteinen 10 läpipainopakkaus

Tämä tuote on itsehoitolääke
4,48 €

Telfast 120 mg tabletti, kalvopäällysteinen 30 läpipainopakkaus

Tämä tuote on itsehoitolääke
16,28 €

Telfast 120 mg tabletti, kalvopäällysteinen 10 läpipainopakkaus

Tämä tuote on itsehoitolääke
8,06 €

Priorin Extra 180 kaps.

74,50 € (95,00 €)

Priorin Shampoo 200 ml

9,90 € (12,50 €)

A. Vogel 5 päivän paastopaketti 1 kpl

59,90 € (69,90 €)

XL-S Medical Fat Binder Direct 90 annospussia

59,50 € (73,90 €)

Natriumklorid 9 mg/ml 30 ml

0,55 €